よくあるご質問

サンプルやお試しはございません。
単品でご購入いただけますので、ご不安な方は単品商品をお買い求めください｡

申し訳ございません。
日本国内の方は定期購入をご利用ください。
海外在住の方に限りまとめ買いは可能です。

老若男女の皆様におススメですし、ご家族でご愛用頂いている方が多い商品です。
ご年配の方や小さなお子様はカプセルが大きめ（幅5ミリ、縦２センチ）なので、カプセルを喉に詰まらせないようにご注意ください。
ご不安な方は粉末タイプをお料理やドリンクに入れてお召し上がりください。

食品ですので問題ございませんが、ご本人の状態にもよると思いますので、かかりつけ医にご相談ください。
ゼラチンアレルギーがある方はお控えください。

中身だけをおとりいただくことも可能ですが、粉末タイプを販売しておりますので、そちらのご利用をお勧めいたします。
小さなお子様は中身だけを水で薄めたり、ゼリーと一緒に摂って頂いています。
また、熱によって成分が壊れる事はございませんので、お料理と混ぜて摂って頂いても構いません。
ハンバーグやカップケーキ、スティックサラダのドレッシングなど。アレンジレシピも毎月ご提案差し上げております。

好みにもよりますので一概には言えませんが、カプセルですのであまり味は無いかと思います。
カプセルを外した場合、もろみ特有の香りと多少の味はございますが、何かと混ぜて摂って頂ければ問題なく飲めると思います。
ご心配であれば、単品商品でお試しいただけたらと思います。
当社では、味が気にならないアレンジレシピを毎月発行していますので、ご参考になさってください。

大変申し訳ございません。販売会社では効能効果をお伝えする事ができません。
多くの方が定期購入をご選択され継続しておりますので、気に入っていただいている方は多いと思います。

薬ではなく食品ですので、副作用などは特にございません。
ゼラチンを使用しておりますので、ゼラチンアレルギーの方はカプセルタイプのご使用をお控えください。

栄養機能食品やサプリメントは食品と同様にお考えいただけたらと思います。
もしご不安な場合は、かかりつけ医にご相談ください。

定価でご購入いただき未開封品に限り、商品到着後8日以内なら可能です。
必ず【お電話】でお申込みが必要となります。

※食品の為、開封後の返品・交換不可。
※定期購入等の割引商品は交換・返品不可。

返品頂く送料は、お客様ご負担となります。振込手数料は、お客様ご負担となります。
返金時は、商品代金のみです。振込手数料を引いた金額をお支払いいたします。
着払いでご返送いただいた場合、受取をいたしません。
または後日、着払い送料をご請求させて頂きます。

【梱包方法】必ず、お届けした箱に入れ、商品をエアパッキンに包んでください。
【配送方法】受取確認の出来る宅配便をご利用ください。
※定形外郵便等、追跡ができない郵送やポスト投函は返金対象外となります。
【返金条件】上記方法以外では、返金処理は行えません。
※コンビニ払いが上記方法以外で返品を行った場合も返品対象外の為、後日商品代をご請求させて頂きます。
返品いただいた商品到着後、返金処理を行いますので約2週間～1カ月ほど頂いております。
【返送先】お電話いただいた際に、改めてご案内差し上げます。

はい。お問合せフォームからお申し出ください。
（自動振替及びコンビニ決済）停めたい月の前月14日までに【お問合せフォーム】からご連絡頂くと翌月、休止が可能です。１度休止後は、翌月自動再開されます。
（クレジットカード決済/ペイディあと払い）次回配送予定日の15日前又は受注伝票が上がる前。※大型連休など、時期により〆切期日が前倒しになる場合がございます。
14日が土日祝祭日・水曜日の場合は前倒しされます。

下記いずれも変更したい月の前月1日～14日15時までにお問合せフォームからご相談ください。
【一時的な数量変更】お問合せフォームからご相談ください。
【一時的に数量を増やしたい場合】お問合せフォームからご連絡お願いいたします。
【定期購入と別便で数量を増やしたい場合】WEBショップからご注文ください。
【長期的に数量を減らしたい場合】〆切期日までに、お問合せフォームからご相談ください。
【長期的に数量を増やしたい場合】〆切期日までに、お問合せフォームからご相談ください。

はい。お電話のみの受付となります。
確認事項がございますので、お時間に余裕を持ってお電話お願いいたします。

（自動振替及びコンビニ決済）停めたい月の前月14日まで。
（クレジットカード決済/ペイディあと払い）次回配送予定日の15日前又は受注伝票が上がる前。※大型連休など、時期により〆切期日が前倒しになる場合がございます。

該当日が土日祝祭日、水曜日の場合、前日に前倒しされます。

考えられる可能性は4つございます。

1．ご解約連絡を電話ではなく、メールを送った。
ご解約の連絡は、お電話のみの受付となります。

2．〆切期日を過ぎて電話連絡した。

3．停めたい月の前月14日15時を過ぎていた。

4.未払いがある。

ご解約をご希望でも、未払いがある場合、お支払いが済むまで契約の解除が行えません。

１ポイント１円となります。
会員ランクによりポイント付与を行っております。
会員ランクにより、追加商品の割引
その他お友達紹介割引等様々な特典もございます。
定期購入商品ページに、会員ランクやポイントについてのリンクがございます。
https://fucoidan2510.com/shop/pages/tokuten

お客様にとってより良いサービスになるよう日々改革を行ったり、キャンペーンを組んでおります。
その為、ホームページに記載している内容が最新情報となりますので、まだご購入されていない場合は、最新情報のご購入条件をご確認の上、ご購入ください。
すでに定期購入をされている方は、ご契約時の条件が適応されます。

メールを頂いた後3営業日以内に必ずご連絡を差し上げております。
「お問い合わせありがとうございます。」等の自動返信メールが届いていない場合、3営業日経っても弊社からの返信がない場合、メールが弊社宛に届いていない可能性が高いです。
営業時間内に改めてお問合せ頂けたらと思います。
@nihon-lanchester.comのドメインを受信可能設定にしてください。
@fucoidan2510.com　のドメインを受診可能設定にして下さい。
※配送完了メールなどショップのメールが届きます。

申し訳ございません。
定期購入の割引は毎月の出荷の手間を省いた分も、割引という形で還元しておりますので、今月だけの変更は行っておりません。
※長期旅行などが不在期間が長い場合は、対応できるよう努めておりますが、直近のご連絡は対応ができません。下記の日程の間にご連絡お願いいたします。
毎月の配送スケジュールの変更をご希望の場合は、【お問合せフォーム】からご連絡ください。
※月をまたいでの変更はできません。

新規の方は、ご注文確定メールをお届けした当日又は翌日に発送を行ております。お届け予定日をご指定した場合はご指定した日程が優先されます。
定期購入の場合は、毎月1日、10日、20日のいずれか、又は30日毎の発送となります。
マイページで次回配送予定日をご確認いただけます。

ご注文者様のご家族がすでにお受け取り頂き開封している場合が多いので、ご家族にご確認お願いいたします。クロネコヤマト便のネコポスを使用しておりますので、配送番号をご確認の上、配送業者にご連絡お願いいたします。配送番号はマイページ又は、発送完了メールにも記載しております。
【定期購入の商品が届かない場合】
ご家族が受け取っていないかを確認してくださいますよう、お願い申し上げます。
また、毎月のスケジュールをご確認ください。8日以上経過後にお問合せいただいた場合で配達完了となっている場合、調査が難しくなります。クロネコヤマト便のネコポスを使用しておりますので、配送番号をご確認の上、配送業者にご連絡お願いいたします。

当月出荷、当月配送です。
配送日は、１，１０，２０日で、配送と入金は連動しておりません。残高不足でも商品は発送されますので、指定口座にお振り込みいただく必要がございます。詳しくは、初回同封する配送スケジュールでご確認できます。
（自動振替）基本的にお引き落とし日は毎月14日です。
お客様の配送スケジュールにより、前払いか後払いかの違いはございます。
初月、2回目までは手続きの関係上、コンビニ決済となります。
（クレジットカード決済）クレジットカード会社に基づきます。
（コンビニ払い）商品と一緒に同梱しております。期日までにお支払い下さい。
（ペイディ（後払い））ペイディに基づきます。

弊社の指定銀行へお支払お願いいたします。その際、振込手数料はお客様ご負担となります。
銀行名：ペイペイ銀行　支店名：ビジネス営業部　預金種目：普通預金　
口座番号：６００８６１３　口座名義人：日本ランチェスター株式会社生命の源2510ショップ
翌月になってもお支払の確認が取れない場合は、督促にかかった費用として、上記金額と共に1郵送あたり郵送費と事務手数料を含めた250円を別途ご負担して頂きます。

再発行手数料は現在行っておりません。
当社指定の銀行にお振込ください。
振込手数料はお客様ご負担となります。
一度払込用紙は発行しておりますので、払込用紙の金額又は最新の請求書の金額でお支払くださいますようお願いいたします。

銀行名：ペイペイ銀行　支店名：ビジネス営業部　預金種目：普通預金　
口座番号：６００８６１３　口座名義人：日本ランチェスター株式会社生命の源2510ショップ

自動振替はご登録いただくまでに約2か月かかります。
その為、初回及び2回目まではコンビニ決済（発行手数料無料）となります。
返送期日までに弊社宛に申込書をご返送していただいていない場合は、3ヶ月目からはコンビニ決済（発行手数料無料）となります。

クレジットカードの情報は、お客様ご自身で更新して頂く必要がございます。
マイページからログイン後、新しいクレジットカード情報のご登録をお願い致します。
また、変更したと言うご連絡をいただけますと助かります。

変更〆切期日は、変更したい月の前月14日までにご連絡となります。
その期間を過ぎた場合は、翌々月からの変更となります。
弊社まで変更希望のご連絡をお願いいたします。

平日10時～15時の間は、相談スタッフが常駐しております。
お電話またはメールにてお問合せください。
0120－477－963　（水曜日、土日祝祭日お休み）

配送完了時に、「日本ランチェスター株式会社相談窓口」からメールと、お電話でご連絡を差し上げております。配送完了メールが届いていない場合や、相談窓口からメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。一度ご確認お願いいたします。
@nihon-lanchester.com 及び　@fucoidan2510.com のドメインをご登録お願いいたします。

大人の方の相談窓口もございます。現在無料でご提供しておりますので、ご活用下さい。

恐れ入りますが、個人ごとで集計はとっておりません。お支払いいただいたクレジットカード決済の明細や銀行通帳、払込用紙の領収証等でご確認お願いいたします。クレジットカード決済の方に関しましては、下記マイページでご確認いただけます。※旧サイトの運営が止まると確認はできなくなります。https://customer.colorme-repeat.jp/a5a5542e/-/login?next=%2Fa5a5542e%2F-%2F

まず、重複した請求は行っていませんので、ご安心ください。

【自動振替】の方は、14日のみですので、問題ございません。
【クレジットカード決済の方】
お客様の配送日により、同じ月に2回請求が行われる場合がございます。
配送予定日の14日前には伝票が上がる仕様です。その後、数日以内に決済が行われます。
その為、配送予定日が月前半の方は、前月にお支払いが発生します。

また、長期休暇の場合は、前倒しで伝票が上がり、決済が行われます。
事前にランチェスター新聞及びメールで告知しておりますので、そちらをご確認いただけたらと思います。また、マイページでも履歴をご確認いただけます。