よくあるご質問

はい。お問合せフォームからご連絡お願いいたします。
毎月14日までに【お問合せフォーム】からご連絡頂く事で、翌月分の休止が可能です。
※必ずメールで受理の返信を行っておりますので、メールが届いていない場合はお手数をおかけしますが、10時～15時の間にお電話ください。
休止は、1回ご購入すると、１回休止が可能です。連続での休止は出来ません。
また、休止中の解約は受付しておりません。

※大型連休など、時期により〆切期日が前倒しになる場合がございます。
14日が土日祝祭日・水曜日の場合は前倒しされます。新聞などでご確認お願いいたします。

お電話のみの受付となります。

【解約受付日】月曜日、火曜日、木曜日、金曜日
【受付時間帯】午前１０時～１５時
営業時間と異なりますので、お間違えの無いよう時間に余裕を持ってご連絡お願いいたします。
 
確認事項がございますので、お時間に余裕を持ってお電話お願いいたします。
毎月14日15時迄にお電話で、ご連絡いただくと、翌月から解約が可能です。
※該当日が土日祝祭日、水曜日の場合、前日に前倒しされます。
未払いがある場合、お支払いいただくまでご契約が継続となります。
また、〆切期日を過ぎますと、翌々月の解約となります。

下記いずれも毎月14日までにお問合せフォームからご相談いただけますと、翌月からご変更可能です。

【一時的な数量変更】お問合せフォームからご相談ください。
【一時的に数量を増やしたい場合】お問合せフォームからご連絡お願いいたします。
【定期購入と別便で数量を増やしたい場合】WEBショップからご注文ください。

【長期的に数量を減らしたい場合】〆切期日までに、お問合せフォームからご相談ください。
【長期的に数量を増やしたい場合】〆切期日までに、お問合せフォームからご相談ください。

数量を減らす場合の注意点とお願い
配送料金の値上げに伴い、少量の場合、配送料をいただく事となります。

お支払い方法により異なります。
マイページからご確認お願いいたします。

・自動振替の方･･･毎月14日ご指定の銀行口座から引落が行われます。
配送日は、１，１０，２０日で、配送と入金は連動しておりません。
残高不足でも商品は発送されます。
・初月、2回目までは手続きの関係上、コンビニ決済となります。

クレジットカード決済・・・クレジットカード会社に基づきます。受注伝票が上がり、注文確定すると売上計上となります。マイページをご覧ください。

【前払い】コンビニ払い・・・ご注文頂いたタイミングで請求書を発行いたします。定期購入の方は2ヶ月分を最初にお支払い頂き、3回目分は2回目の月の1日発送、10日以内にお支払いください。

ペイディ（後払い）・・・翌月27日お支払い。

下記から登録方法を確認出来ます
ペイディあと払いの利用方法はこちら

事前登録不要、クレジットカード登録不要。
メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、購入を完了する。
③ 翌月1日〜5日の間に、ご請求金額のお知らせがメールやSMSで届く。
④ 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

※口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。

【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により振込手数料が異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）

【本人確認について】
ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。

【ペイディの安全への取り組み】
ペイディのサイトにとびます。ご確認下さい。
ペイディあと払いの安全への取り組みはこちら

毎月14日15時までにご連絡頂くと、翌月の発送分から変更が可能です。
14日15時を過ぎた場合は、翌々月からの変更となります。

※お支払いの変更は、クレジットカード決済、ペイディあと払い、はマイページから行う事が出来ます。

注文伝票がすでにある場合は、お支払いの変更が出来ません。
次の月からの対応となります。
急ぎの場合は、必ずご確認お願いいたします。


支払い方法
1．クレジットカードの情報は、お客様ご自身で更新して頂く必要がございます。
2．ペイディあと払い（自動振替／コンビニ払い/銀行振り込み）･･･専用サイトでのご登録となります。
3．自動振替・・・別途、専用用紙にて手続きが必要です。
4．【前払い】払込用紙・・・440円の手数料がかかります。

【クレジットカード決済及びペイディあと払いの方】
マイページへログイン後、操作をお願いいたします。
マイページからログイン後、新しいクレジットカード情報のご登録をお願い致します。
また、変更したと言うご連絡をいただけますと助かります。

下記から登録方法を確認出来ます
クレジットカード情報の変更方法はこちら

申し訳ございません。再発行手数料は現在行っておりません。
当社指定の銀行にお振込ください。
振込手数料はお客様ご負担となります。
一度払込用紙は発行しておりますので、払込用紙の金額又は最新の請求書の金額でお支払くださいますようお願いいたします。

銀行名：ペイペイ銀行　支店名：ビジネス営業部　預金種目：普通預金　
口座番号：６００８６１３　口座名義人：日本ランチェスター株式会社生命の源2510ショップ

弊社の指定銀行へお支払お願いいたします。その際、振込手数料はお客様ご負担となります。
銀行名：ペイペイ銀行　支店名：ビジネス営業部　預金種目：普通預金　
口座番号：６００８６１３　口座名義人：日本ランチェスター株式会社生命の源2510ショップ
翌月になってもお支払の確認が取れない場合は、督促にかかった費用として、上記金額と共に1郵送あたり郵送費と事務手数料を含めた250円（税別）を別途ご負担して頂きます。
払込用紙を発行する場合は、４４０円（税込）加算となります。

まず、重複した請求は行っていませんので、ご安心ください。

【クレジットカード決済の方】
お客様の配送日により、同じ月に2回請求が行われる場合がございます。
受注伝票が上がったあと、数日以内に決済が行われます。
その為、クレジットカード会社の締め日によっては、2回支払われている可能性がございます。

特に、長期休暇の場合は、前倒しで早めに伝票が上がり、決済が行われます。
事前にランチェスター新聞及びメールで告知しておりますので、そちらをご確認いただけたらと思います。
また、マイページで履歴をご確認いただけます。

申し訳ございません。
定期購入の割引は毎月の出荷の手間を省いた分も、割引という形で還元しておりますので、今月だけの変更は行っておりません。
※長期旅行などが不在期間が長い場合は、対応できるよう努めておりますが、直近のご連絡は対応ができません。下記の日程の間にご連絡お願いいたします。
毎月14日15時までにご連絡頂くと、翌月分から変更が可能です。
毎月の配送スケジュールの変更をご希望の場合は、【お問合せフォーム】からご連絡ください。
※月をまたいでの変更はできません。
やむおえぬ事情がある場合は、【月/火/木/金】10時～15時の間にお電話にてご相談ください。

考えられる可能性は3つございます。

1．ご解約連絡を電話ではなく、お問合せフォームから連絡をした場合。
ご解約の連絡は、お電話のみの受付ですので、その旨をお伝えするためにメール及びお電話を差し上げております。期日までに、ご返答がない場合、確認が取れないため、通常配送のままとなります。

2．〆切期日を過ぎて電話連絡した。
〆切期日を過ぎますと、翌々月の解約となります。

3.未払いがある。
未払いがある場合、解約する事が出来ません。
その為、未払い分の入金が確認出来た後、解約となります。
また、解約は、毎月14日15時までにお電話でご連絡いただくことで翌月ご解約が可能ですが、その期間内にお支払いを全て完了している事が条件となります。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。

恐れ入りますが、個人ごとで集計はとっておりません。お支払いいただいたクレジットカード決済の明細や銀行通帳、払込用紙の領収証等でご確認お願いいたします。クレジットカード決済の方に関しましては、下記マイページでご確認いただけます。※旧サイトの運営が止まると確認はできなくなります。https://customer.colorme-repeat.jp/a5a5542e/-/login?next=%2Fa5a5542e%2F-%2F

サンプルやお試しはございません。
単品でご購入いただけますので、ご不安な方は単品商品をお買い求めください｡

申し訳ございません。
日本国内の方は定期購入をご利用ください。
海外在住の方に限りまとめ買いは可能です。

老若男女の皆様におススメですし、ご家族でご愛用頂いている方が多い商品です。
ご年配の方や小さなお子様はカプセルが大きめ（幅5ミリ、縦２センチ）なので、カプセルを喉に詰まらせないようにご注意ください。
ご不安な方は粉末タイプをお料理やドリンクに入れてお召し上がりください。

食品ですので問題ございませんが、ご本人の状態にもよると思いますので、かかりつけ医にご相談ください。
ゼラチンアレルギーがある方はお控えください。

中身だけをおとりいただくことも可能ですが、粉末タイプを販売しておりますので、そちらのご利用をお勧めいたします。
小さなお子様は中身だけを水で薄めたり、ゼリーと一緒に摂って頂いています。
また、熱によって成分が壊れる事はございませんので、お料理と混ぜて摂って頂いても構いません。
ハンバーグやカップケーキ、スティックサラダのドレッシングなど。アレンジレシピも毎月ご提案差し上げております。

好みにもよりますので一概には言えませんが、カプセルですのであまり味は無いかと思います。
カプセルを外した場合、もろみ特有の香りと多少の味はございますが、何かと混ぜて摂って頂ければ問題なく飲めると思います。
ご心配であれば、単品商品でお試しいただけたらと思います。
当社では、味が気にならないアレンジレシピを毎月発行していますので、ご参考になさってください。

大変申し訳ございません。販売会社では効能効果をお伝えする事ができません。
多くの方が定期購入をご選択され継続しておりますので、気に入っていただいている方は多いと思います。

薬ではなく食品ですので、副作用などは特にございません。
ゼラチンを使用しておりますので、ゼラチンアレルギーの方はカプセルタイプのご使用をお控えください。

栄養機能食品やサプリメントは食品と同様にお考えいただけたらと思います。
もしご不安な場合は、かかりつけ医にご相談ください。

定価でご購入いただき未開封品に限り、商品到着後8日以内なら可能です。
必ず【お電話】でお申込みが必要となります。

※食品の為、開封後の返品・交換不可。
※定期購入等の割引商品は交換・返品不可。

返品頂く送料は、お客様ご負担となります。振込手数料は、お客様ご負担となります。
返金時は、商品代金のみです。振込手数料を引いた金額をお支払いいたします。
着払いでご返送いただいた場合、受取をいたしません。
または後日、着払い送料をご請求させて頂きます。

【梱包方法】必ず、お届けした箱に入れ、商品をエアパッキンに包んでください。
【配送方法】受取確認の出来る宅配便をご利用ください。
※定形外郵便等、追跡ができない郵送やポスト投函は返金対象外となります。
【返金条件】上記方法以外では、返金処理は行えません。
※コンビニ払いが上記方法以外で返品を行った場合も返品対象外の為、後日商品代をご請求させて頂きます。
返品いただいた商品到着後、返金処理を行いますので約2週間～1カ月ほど頂いております。
【返送先】お電話いただいた際に、改めてご案内差し上げます。

１ポイント１円となります。
会員ランクによりポイント付与を行っております。
会員ランクにより、追加商品の割引
その他お友達紹介割引等様々な特典もございます。
定期購入商品ページに、会員ランクやポイントについてのリンクがございます。
https://fucoidan2510.com/shop/pages/tokuten

ポイントは、下記方法でご利用が可能です。
※自動振替の方は事前の連絡がなく設定された場合、無効です。必ずご連絡お願いいたします。
詳しくは上記URLをご確認下さい。

1．当ショップへ依頼する場合
使いたいポイント数を（下限と上限の間の数）お伝え下さい。
毎月条件に満たすと、指定した数字のポイントをご利用いただけます。

2．マイページから登録いただく場合
使いたいポイント数を指定出来ます。
その他、「全額消費する」にチェックを入れると自動的に下限～上限の範囲内でご利用いただけます。
☆変更方法☆
マイページ→定期便情報→定期便詳細→お支払い状況→ポイント利用予約
”自動的にポイントを消費する”をご選択頂く。

メールを頂いた後3営業日以内に必ずご連絡を差し上げております。
「お問い合わせありがとうございます。」等の自動返信メールが届いていない場合、3営業日経っても弊社からの返信がない場合、メールが弊社宛に届いていない可能性が高いです。
営業時間内に改めてお問合せ頂けたらと思います。
@nihon-lanchester.comのドメインを受信可能設定にしてください。
@fucoidan2510.com　のドメインを受診可能設定にして下さい。
※配送完了メールなどショップのメールが届きます。

新規の方は、ご注文確定メールをお届けした当日又は翌日に発送を行ております。お届け予定日をご指定した場合はご指定した日程が優先されます。
定期購入の場合は、毎月1日、10日、20日のいずれか、又は30日毎の発送となります。
マイページで次回配送予定日をご確認いただけます。

ご注文者様のご家族がすでにお受け取り頂き開封している場合が多いので、ご家族にご確認お願いいたします。クロネコヤマト便のネコポスを使用しておりますので、配送番号をご確認の上、配送業者にご連絡お願いいたします。配送番号はマイページ又は、発送完了メールにも記載しております。
【定期購入の商品が届かない場合】
ご家族が受け取っていないかを確認してくださいますよう、お願い申し上げます。
また、毎月のスケジュールをご確認ください。8日以上経過後にお問合せいただいた場合で配達完了となっている場合、調査が難しくなります。クロネコヤマト便のネコポスを使用しておりますので、配送番号をご確認の上、配送業者にご連絡お願いいたします。