定期購入Q&A

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定期購入でよくいただくご質問をQ&A形式でまとめております。
ご不明点がございましたら、ご確認ください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 以下のお支払い方法をご利用いただけます。
  • クレジットカード決済
  • ペイディ後払い（口座振替・コンビニ決済）
  • 払込用紙（※初回弊社口座へ振り込み、2回目以降前払い、発行手数料440円）
Q. 2回目以降の受注伝票はいつ確定しますか？
A. 受注伝票は、前月14日15時以降に発行されます。
※発送予定日は当ショップの営業日が起算日となります。
※発送日と配送日は異なります。
※長期休暇時は〆切日が変更となる場合があります。
詳細はランチェスターWEB新聞（同封QRコード）をご確認ください。
Q. 支払いはいつ確定しますか？
A. お客様のお支払い方法により〆日が異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社またはペイディあと払いへご確認下さい。
払込用紙をご希望の方は、1回目弊社指定口座へ振り込み、2回目以降同封の払込用紙をご利用下さい。
 
※配送日基準の請求ではありません。
・アプラス自動振替：毎月14日引落
・ペイディ・クレジットは各社締日により異なります。
Q. 配送スケジュールはどのように決まりますか？
A. 初回発送日を起算日として、以下の通り決定します。
・初回受注日1日〜9日：毎月1日配送
・初回受注日10日〜19日：毎月10日配送
・初回受注日20日〜末日：毎月20日配送
※弊社発送日が30日又は31日の場合は1日スケジュールとなる可能性がございます。
※払込用紙をご希望の方は、月1回の配送となります。

※1月1日発送分は12月23日頃に前倒し発送となります。

Q. マイページにはいつ情報が反映されますか？
A. すでに受注伝票が発行されている場合は、次月分から反映されます。
前月下旬を目安にご確認ください。

※翌月分以降の内容は反映されません。

Q. 数量や形状の変更はいつまで可能ですか？
A. 原則、毎月14日（営業日に限る）15時までに（お問合せフォーム）でご連絡ください。
お電話の場合、14時迄。

増量の場合は〆切後でも別便対応が可能ですので、ご相談ください。

※すでに配送が行われた商品の住所変更は承れません。
配送会社からも転送は行わないと連絡がございました。
その為、お客様ご自身で配送会社への直接連絡が必要です。

Q. 定期購入の休止はできますか？
A. 毎月14日（営業日のみ）15時※までに（お問合せフォーム）からご連絡いただくと翌月分の休止が可能です。
　 必ず返信メールを差し上げておりますので、ご確認お願いいたします。
　　　　連続休止、休止中のキャンセルは出来ません。
Q. 定期購入のキャンセルはいつまでに連絡すればいいですか？
A. 毎月14日（営業日）15時までに【お問合せフォーム】からご連絡ください。
未払いがある場合は、全額お支払い完了後の受付となります。
必ず返信メールを差し上げておりますので、ご確認お願いいたします。
Q. 全体のスケジュールを簡単に教えてください
A. 目安は以下の通りです。
・変更／キャンセル〆切：毎月14日（営業日のみ）15時
・変更連絡方法/お問合せフォーム又はマイページ※
・キャンセル連絡先/お問合せフォーム
※お電話でのキャンセルをご希望の場合は、14時迄となります。
・ご請求：発送月
　　　 　※営業日とは、土日祝祭日、弊社休業日以外を示します。
　　　　その為、14日が営業日で無い場合は前営業日が〆切期日となります。
　　　 ・発送日：配送日の2営業日前　※長期休暇は除く