定期購入について

schedule

よくいただくご質問をQ&A形式でまとめております。
ご不明点がございましたら、ご確認ください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 以下のお支払い方法をご利用いただけます。
  • クレジットカード決済
  • ペイディ後払い（口座振替・コンビニ決済）
  • 口座振替（初回・2回分は払込用紙を同封）
Q. 2回目以降の受注伝票はいつ確定しますか？
A. 受注伝票は、前月14日14時以降〜20日の間に発行されます。
※発送予定日は当ショップの営業日が起算日となります。
※発送日と配送日は異なります。
※長期休暇時は〆切日が変更となる場合があります。
詳細はランチェスターWEB新聞（同封QRコード）をご確認ください。
Q. 支払いはいつ確定しますか？
A. ご請求は発送予定月に行われます。
  • 1日配送：前月中旬頃に確定
  • 10日配送：前月末〜当月初旬に確定
  • 20日配送：当月上旬に確定
※配送日基準の請求ではありません。
・アプラス自動振替：毎月14日引落
・ペイディ・クレジットは各社締日により異なります。
Q. 配送スケジュールはどのように決まりますか？
A. 初回発送日を起算日として、以下の通り決定します。
・初回受注日1日〜9日：毎月1日配送
・初回受注日10日〜19日：毎月10日配送
・初回受注日20日〜末日：毎月20日配送
※29日以降は当ショップ判断

※1月1日発送分は12月23日頃に前倒し発送となります。

Q. マイページにはいつ情報が反映されますか？
A. すでに受注伝票が発行されている場合は、次月分から反映されます。
前月下旬を目安にご確認ください。

※翌月分以降の内容は反映されません。

Q. 数量や形状の変更はいつまで可能ですか？
A. 原則、毎月14日（営業日）14時までにご連絡ください。

増量の場合は〆切後でも別便対応が可能ですので、ご相談ください。

※住所変更は配送会社への直接連絡が必要です。

Q. 定期購入の休止はできますか？
A. 毎月14日（営業日）14時までにご連絡いただくと翌月分の休止が可能です。
　 必ず返信メールを差し上げておりますので、ご確認お願いいたします。
　　　　連続休止、休止中のキャンセルは出来ません。
Q. 定期購入のキャンセルはいつまでに連絡すればいいですか？
A. 毎月14日（営業日）14時までに【お問合せフォーム】からご連絡ください。
未払いがある場合は、全額お支払い完了後の受付となります。
必ず返信メールを差し上げておりますので、ご確認お願いいたします。
Q. 全体のスケジュールを簡単に教えてください
A. 目安は以下の通りです。
・変更／キャンセル〆切：毎月14日（営業日）14時
・受注伝票発行：14日14時以降
・ご請求：発送月
　　　 　※営業日とは、土日祝祭日、弊社休業日以外を示します。 　　　　その為、14日が営業日で無い場合は前営業日が〆切期日となります。
　　　 ・発送日：配送日の2営業日前　※長期休暇は除く